Conditions d'utilisation

Version : 2026-11-02 Date d'effet : 2026-07-17 Champ d'application : Préparation à l'examen HoReCa axée sur le Luxembourg

1. Portée du service

HoReCanish fournit un parcours de préparation à l'examen d'hôtellerie-restauration axé sur le Luxembourg, comprenant l'inscription, le choix de la langue GUI, la préférence de langue d'examen, le bilan initial, les vues de préparation du tableau de bord et les parcours d'upsell vers des pass payants.

2. Modèle contractuel

Le déploiement actuel est d'abord orienté B2C pour les apprenants individuels. Un accès géré par équipe ou employeur pourra être ajouté plus tard, mais ne fait pas partie du périmètre juridique initial.

3. Règles d'inscription

• Une adresse e-mail valide et un mot de passe d'au moins huit caractères sont requis.
• L'apprenant doit accepter les Conditions d'utilisation et l'Avis de confidentialité en vigueur avant qu'un compte soit créé.
• La langue GUI et la langue d'examen sont stockées séparément parce qu'elles pilotent des parties différentes du produit.

4. Pass payants et limite de checkout

L'accès Starter est gratuit. Les produits Pro et Premium payants sont des passes ponctuels à durée limitée (pas d'abonnement), vendus via un checkout hébergé par Payhip, Merchant of Record pour le paiement, la TVA et le reçu. HoReCanish pourra plus tard remplacer ce checkout provisoire par son propre plugin ; jusque-là l'étape de paiement externe reste hors du runtime Symfony local. Le déblocage et la durée du pass sont gérés dans HoReCanish après paiement Payhip.

5. Droit de rétractation (consommateurs UE/EEE)

Les consommateurs UE/EEE peuvent se rétracter de l'achat Payhip dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sans motif. Les produits Pro et Premium payants sont des passes à durée limitée. Les 14 jours ne prennent pas fin parce que le pass démarre ou est débloqué. Une rétractation dans ce délai peut laisser un prix proportionnel pour les jours déjà utilisés. La déclaration se fait sur https://www.ready-4-it.com/fr/withdrawal . Vous y indiquez nom, numéro de commande Payhip et e-mail, puis vous confirmez. L'accusé de réception contient le texte, la date et l'heure. Le remboursement du paiement Payhip passe par Payhip. Fermer le compte dans les paramètres n'est pas une rétractation. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

6. Fermeture du compte

Les apprenants peuvent demander la fermeture du compte dans les Paramètres. La fermeture désactive l'accès. Les pass payants encore en cours se terminent immédiatement à la confirmation ; le temps restant non utilisé n'est pas automatiquement remboursé, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs. Les documents requis par la loi peuvent être conservés pendant la durée légale. Payhip traite les paiements selon ses propres conditions ; HoReCanish ne contrôle pas la conservation des données de paiement chez Payhip.

7. Utilisation acceptable

Les utilisateurs ne doivent pas tenter d'accéder sans autorisation, de manipuler l'état des prix ou des licences, ni de téléverser du contenu illicite via les surfaces de support ou de future communauté.

8. Évolutions du service

L'opérateur peut mettre à jour les tarifs, la portée et les pays activés à mesure que le produit évolue. Les mises à jour juridiques substantielles exigent une nouvelle version du document et une mise à jour correspondante du flux d'acceptation.

Market notes (LU)

These notes apply while the learner's active exam country is LU. Additional country overlays are added only when that market is activated and legally reviewed.

Luxembourg market delivery

The live product delivery is Luxembourg-first. Exam simulation and country-tagged questions follow the Luxembourg HoReCa exam pathway and the learner's stored exam-country preference. Other national certification paths (for example FR, BE, DE) remain inactive until separately activated.

Educational use only

Country-specific training content (including VAT/TVA sorting, hygiene rules, and exam simulation) is educational exam preparation only. It is not tax, licensing, or establishment legal advice for operating a hospitality business in Luxembourg.

9. Contact de l'opérateur